（記者 梁元）7月18日，記者從渭南高新區(qū)了解到，今年以來(lái)，渭南高新區(qū)以深化營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹立“以企為本服務(wù)至上”理念，全力做到“企業(yè)有需求、部門必有應(yīng)”，切實(shí)提升企業(yè)獲得感和滿意度。

組建企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)好高效協(xié)調(diào)“大管家”。在渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，搭建政企溝通橋梁。配強(qiáng)人員力量，采取中心人員包聯(lián)企業(yè)的模式，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。有問題、提訴求、找服務(wù)，第一時(shí)間找企業(yè)服務(wù)中心，已成為園區(qū)企業(yè)共識(shí)。針對(duì)企業(yè)訴求，采取現(xiàn)場(chǎng)解決、部門承辦、多部門聯(lián)辦、召開協(xié)調(diào)會(huì)等方式，及時(shí)快速處理，并為企業(yè)提供個(gè)性化、全流程服務(wù)。

開通“企業(yè)110”專線，當(dāng)好紓困助企“勤務(wù)兵”。渭南高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)新開通“企業(yè)專線110”，受理企業(yè)咨詢投訴和求助建議。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，企業(yè)訴求辦結(jié)回訪實(shí)行一人負(fù)責(zé)。優(yōu)化流程，按照受理分類、轉(zhuǎn)辦交辦、反饋跟蹤等工作流程，形成集受理、交辦、承辦、督辦、辦結(jié)、反饋、評(píng)價(jià)為一體的閉環(huán)工作鏈。對(duì)企業(yè)通過“110”反饋的問題，實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交辦。截至目前，共解決企業(yè)訴求105個(gè)。

選派助企幫企專員，當(dāng)好精準(zhǔn)服務(wù)“貼心人”。渭南高新區(qū)在24個(gè)部門選派96名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，作為117家重點(diǎn)企業(yè)“一對(duì)一”服務(wù)專員。將每周二定為“企業(yè)服務(wù)日”，入企開展政策宣傳講解、協(xié)調(diào)解決困難等工作，對(duì)企業(yè)訴求做到“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。為企業(yè)量身打造人才新政，組團(tuán)到高校、科研院所招才引智，多渠道向社會(huì)公布《急需緊缺人才目錄》《重點(diǎn)企業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃》，解決區(qū)內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈引才難問題。對(duì)企業(yè)服務(wù)專員工作開展情況實(shí)行月考核、季評(píng)比、年表彰，充分調(diào)動(dòng)專員工作積極性。目前，已開展“企業(yè)服務(wù)日”22期，入企政策宣傳305家（次），組織參加招聘會(huì)28場(chǎng)，開展人才招引26場(chǎng)。

規(guī)范入企執(zhí)法檢查，當(dāng)好良性發(fā)展“護(hù)航員”。渭南高新區(qū)出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)服務(wù)管理的意見（試行）》，全面實(shí)行入企執(zhí)法檢查登記備案制。開展監(jiān)督評(píng)估，企業(yè)對(duì)檢查過程結(jié)果存在異議的，由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心核實(shí)確認(rèn)后移交紀(jì)檢監(jiān)察工委處理。紀(jì)檢檢察工委會(huì)同區(qū)發(fā)改局、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心每月定期調(diào)閱備查臺(tái)賬，強(qiáng)化執(zhí)法檢查監(jiān)督。同時(shí)，積極聘請(qǐng)第三方對(duì)入企檢查工作成效進(jìn)行評(píng)估，保障執(zhí)法質(zhì)效。