您提出的《關于進一步搞好我市各縣區(qū)公交車管理的提案》（第459號）收悉?，F(xiàn)答復如下：

一、關于運營范圍方面

渭南市公共交通總公司屬于面向全社會服務的政策性、公益性政府直屬國有企業(yè)，主要負責渭南中心城區(qū)的城市公交運營管理。渭南其他各縣域公交管理權限屬于當?shù)厝嗣裾敖煌ㄟ\輸主管部門，與市級交通運輸管理部門屬于行業(yè)指導關系。

二、關于運營不準點方面

目前，渭南主城區(qū)共有公交線路23條，各線路車輛的發(fā)車間隔為5-10分鐘，在始末站均有配有調(diào)度員具體負責車輛調(diào)度，運營車輛均能保證準點發(fā)車。但由于個別線路單班運行時間較長，加之在上下班高峰期，部分路段容易發(fā)生堵車情況，這對公交車的準點運營造成了一定的影響。在下一步工作中，我們將加快線路的調(diào)研力度，同時督促市公交總公司加大高峰時段公交的運力保障力度，努力解決市民上下班“等車時間長”的問題，努力確保市民的出行需求。

三、關于開通、優(yōu)化公交線路方面

渭南公交站牌是根據(jù)城市規(guī)劃來設置的，目的是為了方便市民日常的出行。近年來，隨著中心城區(qū)“斷頭路”的不斷打通，我們將按照“抽密補疏，變曲取直”的原則，對現(xiàn)有的多條公交線路進行調(diào)整、延伸，并逐步完善公交運營網(wǎng)絡。同時，將適時開通新的公交線路,增加運力投放，延長運營時間，增強公共交通承載力，力求做到線路走向更合理，市民乘坐和換乘更方便，以推動公交事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展，滿足中心城市現(xiàn)代化建設發(fā)展需要。

四、關于重視群眾意見方面

堅持以市民乘車滿意度為唯一標準，進一步完善社會監(jiān)督機制，向公眾公開8111110公交服務熱線電話，公開窗口服務承諾，暢通投訴渠道。堅持向乘客代表、社會各界征求意見制度和乘客滿意度調(diào)查制度，及時解決市民關心的熱點、難點問題，群眾的意見建議均能保證得到妥善回復。

五、關于做好文明窗口形象方面

在職工教育培訓方面，通過公交硬軟件的不斷升級及培訓教育的加大投入，增強公交工作者的行業(yè)服務意識及安全行車意識，規(guī)范服務流程，優(yōu)化乘車環(huán)境，努力為市民提高良好的服務。將繼續(xù)通過差別化培訓，著重開展職業(yè)道德、禮貌用語、著裝禮儀、文明行車和規(guī)范化服務等一系列的教育培訓，做到微笑服務、文明服務，不斷努力提高公交行業(yè)形象。