按照市委網(wǎng)信辦《關(guān)于做好2017年度政府信息公開年度報告編制發(fā)布工作的通知》（渭網(wǎng)信發(fā)〔2018〕5號）要求，渭南市教育局現(xiàn)就全年工作開展情況進行匯總。內(nèi)容包括概述、主動公開和依申請公開政府信息、行政復(fù)議、行政訴訟以及網(wǎng)上信訪、輿情回應(yīng)等情況。本年報所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2017年1月1日起至12月31日止。

一、概述

2017年，渭南市教育局認真貫徹落實《條例》和《陜西省政府信息公開規(guī)定》，不斷加強“一網(wǎng)兩微一窗”（渭南教育網(wǎng)門戶網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號和辦事大廳教育窗口）建設(shè)，進一步規(guī)范服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，多渠道進行信息發(fā)布，多元化提供服務(wù)，積極探索構(gòu)建渭南教育系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一體化便民服務(wù)體系。

渭南市教育局門戶網(wǎng)站首頁

渭南市教育局新浪微博

渭南教育網(wǎng)手機版

渭南教育微信號

（一）做好網(wǎng)站建設(shè)，傳播教育正能量。

我局以全國政府網(wǎng)站普查為契機，不斷加強渭南教育門戶網(wǎng)站（https://www.wnedu.gov.cn/）建設(shè)，把門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的發(fā)布平臺、政府形象的展示窗口、提供便民服務(wù)的重要渠道。我們結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，進一步加大網(wǎng)上信息公開和服務(wù)功能建設(shè)：一是在首頁重點突出了包括“教育新聞”“信息公開”的內(nèi)容，新增了視頻新聞欄目，做到工作動態(tài)更新及時、重大政策主動公示、群眾關(guān)注積極回應(yīng)，較好地發(fā)揮了新聞宣傳主陣地作用；查漏補缺，細化了主動公開的各個項目，把人民群眾需要了解和社會公眾應(yīng)該周知的教育信息、政策文件、規(guī)劃計劃等及時予以公布，接受社會監(jiān)督。二是對“教育公眾服務(wù)中心”平臺有關(guān)“我要辦事”、“網(wǎng)上咨詢”、“監(jiān)督投訴”、“便民信息”等欄目的重要信息、相關(guān)政策、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和群眾關(guān)心的熱點問題等及時通過專人收集，定期發(fā)布。組織舉辦網(wǎng)上調(diào)查活動4期，積極回應(yīng)社會關(guān)切信息。為最大程度的服務(wù)公眾，我局始終將辦理落實好網(wǎng)民留言回復(fù)工作放在重要位置，認真做好網(wǎng)民留言回復(fù)工作，有效化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)社會不良情緒，按照管理職責(zé)權(quán)限，及時下達《網(wǎng)民留言辦理單》給責(zé)任單位，限期辦結(jié)并根據(jù)辦理結(jié)果及時答復(fù)網(wǎng)友，做到件件有回音，事事有答復(fù)。2017年，渭南教育局門戶網(wǎng)站教育公眾服務(wù)中心平臺共答復(fù)各類信息480條。三是嚴格落實各項編審制度、堅持讀網(wǎng)制度，落實責(zé)任，規(guī)范信息報送編校工作，并對全網(wǎng)欄目、信息進行詳細排查，減少了網(wǎng)站斷鏈、錯鏈，降低了網(wǎng)頁錯誤，完善網(wǎng)站欄目建設(shè)。根據(jù)全年信息采用和發(fā)布的考核情況，開展信息報送與網(wǎng)民留言辦理先進單位、先進個人的評選表彰，調(diào)動各方的工作積極性，確保網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范有序。

渭南教育公眾服務(wù)中心平臺

網(wǎng)民互動欄目

（二）拓展發(fā)布渠道，構(gòu)建教育便民平臺。

我局在開通微博、微信公眾服務(wù)號，教育公眾服務(wù)中心平臺的基礎(chǔ)上，我局在渭南市民綜合服務(wù)中心行政服務(wù)中心設(shè)立教育窗口，向群眾提供行政審批與行政服務(wù)一站式窗口化服務(wù)。同時，結(jié)合教育便民服務(wù)特點，設(shè)立了渭南市教育投訴服務(wù)中心，統(tǒng)籌全市教育系統(tǒng)大數(shù)據(jù)庫建設(shè)，開展熱線服務(wù)、民調(diào)、信息公開、承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及信息研報等工作。2017年，教育投訴服務(wù)中心共受理電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件咨詢投訴566件，和群眾積極交流、互動，進行電話回訪500余次，通過和相關(guān)單位及時溝通、協(xié)調(diào)，對其中175起問題進行了處理。市教育投訴服務(wù)中心加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和教育輿論正面引導(dǎo)，宣傳教育好的做法和先進典型，發(fā)出教育微博、微信200余條，輿情周報20期，形成2個簡報，2個通報，因解決特崗教師工資、孩子就學(xué)等問題，接到群眾電話感謝10余次。

行政服務(wù)大廳教育窗口

渭南市教育公眾服務(wù)中心

政策咨詢、舉報投訴可撥打電話0913-8592345

便民服務(wù)信息

（三）加強部門合作，打造渭南教育名片。

上報省廳市政府門戶網(wǎng)站信息及時高效。我局在認真抓好本部門政府信息公開的同時，認真做好省教育廳、市政府門戶網(wǎng)站日常信息報送工作，加大推進全市各級教育行政部門和各級各類學(xué)校在省、市相關(guān)門戶網(wǎng)站的信息公開力度，為公眾了解渭南教育發(fā)展情況提供了準確豐富翔實的材料。2017年年，共整理編輯教育信息889條，被市教育網(wǎng)站采用655條、市政府網(wǎng)站采用257條、省教育廳網(wǎng)站采用420條，較好的完成了政府門戶網(wǎng)站信息報送工作，為公眾了解渭南教育系統(tǒng)的動態(tài)起到了很好的宣傳作用。

政府網(wǎng)站教育服務(wù)

（四）建立備查機制，嚴把信息審核發(fā)布關(guān)。

信息公開保密審查工作嚴格有序。我局在做好信息公開工作的同時，高度重視信息公開的保密審查工作。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國政府信息公開條例》和信息公開保密審查的各項規(guī)定，不斷提高信息公開保密意識，科學(xué)把握保密審查的范圍、內(nèi)容和基本原則，在最大程度地面向社會公開政府信息的同時，扎實做好信息公開保密審查工作。依照中省關(guān)于信息公開保密審查的相關(guān)要求，妥善處理公開與保密的關(guān)系，在保證國家秘密安全的同時，更廣更多更快地公開信息，既防止了不當(dāng)擴大保密范圍損害公民知情權(quán)，又防止了失泄密事件的發(fā)生。嚴格落實“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”，對所有在門戶網(wǎng)站公開的文件和信息，嚴格執(zhí)行信息公開申請、發(fā)布和保密審核制度，堅持“先審核、后公開”的原則，所有信息均進行電子備份，以備查驗。

（五）利用大眾傳媒，注重多方合作效應(yīng)

我們在通過渭南教育網(wǎng)及“雙微”平臺及時發(fā)布新聞動態(tài)的同時，也加強與省教育廳、市委網(wǎng)信辦及主流傳媒的合作與交流，與渭南電視臺合作錄制《教育在線》欄目，與渭南日報合作每周開辦《教育周刊》，與華商報合作加強教育新聞報道工作對我市教育事業(yè)的宣傳報道起到了良好的社會效應(yīng)。

教育在線

二、主動公開政務(wù)信息情況

2017年，我局向省教育廳網(wǎng)站報送信息采用量位居全省各地市首位。全年通過渭南教育網(wǎng)發(fā)布電子公文252件，發(fā)布市、縣教育新聞動態(tài)831篇；搜集并分享國內(nèi)教育新聞556篇，上傳教育視頻334部；截至目前，渭南教育網(wǎng)訪問總量：2337291人次。

三、依申請公開政府信息情況

2017年，我局接到1條政府信息公開申請，并按照申請予以公開。

四、政府信息公開的收費及減免情況

全年未對政府信息公開收取任何費用

五、政府信息公開舉報投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況

我局在渭南教育網(wǎng)“政務(wù)信息公開指南及規(guī)定”欄目公布監(jiān)督舉報電話，主動接受社會監(jiān)督。由人秘科對政府信息公開的實施情況進行監(jiān)督、檢查，確保了政府信息公開的健康發(fā)展。2017年，我局未接到有關(guān)政府信息公開事項的舉報投訴、行政復(fù)議、行政訴訟，政府信息公開及運行情況良好。

六、組織保障

我局建立了由人秘科指導(dǎo)，市教育投訴服務(wù)中心具體負責(zé)的業(yè)務(wù)管理體系，投訴中心設(shè)副館長1名，配備工作人員6名，按照服務(wù)行業(yè)管理模式，為投訴中心配備辦公設(shè)施，購置話務(wù)機、服務(wù)器、計算機、打印機等辦公設(shè)備，為工作人員購置工裝，解決好工資待遇問題。為打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水平高的團隊，市教育投訴服務(wù)中心堅持每周上午開展業(yè)務(wù)總結(jié)，每周五下午結(jié)合黨團活動日開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升人員服務(wù)水平。

通過幾年的實踐，我局政務(wù)信息公開工作水平得到了明顯提升，但長路漫漫仍需不斷努力，今后，我們將進一步提高思想認識，以《條例》要求為依據(jù)，提升公開意識，不斷提高信息公開工作的質(zhì)量和水平，進一步提升政府公信力。