一、受理范圍
(一)對我區(qū)改革開放、經濟建設、發(fā)展環(huán)境、城鎮(zhèn)建設、城市管理及社會事業(yè)等方面的意見和建議;
(二)對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議;
(三)對直接影響群眾生活相關問題的意見和建議;
(四)對社會生活中發(fā)生的,需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議;
(五)對區(qū)政府出臺的相關政策、規(guī)范性文件等的咨詢和建議;
(六)對行政機關及其工作人員的批評、意見和建議。
二、不受理范圍:
(一)違背政策法規(guī)或提出不合理要求的留言。
(二)事實不清,沒有具體投訴請求、建議或意見,無聯絡方式的留言。
(三)反映事項已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的留言。
(四)同一來信人在規(guī)定辦理時效內多次提交內容相同、相近或問題已得到處理的留言。
(五)反映的問題不在職權范圍內或無法通過相關渠道進行處理的留言。